Résumé
positive

96.8%

(3043 avis)

Note moyenne : 9.7/10

neutral

2%

(64 avis)

Nombre d'avis : 3142

negative

1.1%

(35 avis)

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Batterie
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Toujours pas de batterie !

Réponse:

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour. Le suivi de votre colis indique qu'il a été livré le 09/10 à 11:10. Nous vous invitons à vérifier si une personne de votre foyer l'a réceptionné en votre absence et à contacter notre service client si necessaire. Cordialement. Batteriepower

Loi du 21.2.21
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Rien a battre , c est mon seul moyen de transport et j ai besoin d une batterie qui fonctionne . Pas d une batterie sens acide qui me sert a rien . Alors arrêter de vendre la moitié d une batterie . C est comme si je vous vendais une voiture mais sens ses 4 roue . Enfoi.... .

Réponse:

Cher Client, vous avez choisi une batterie livrée sans acide alors que c'est bien précisé dans l'intitulé et le détail de la fiche produit et que nous en proposons d'autres au gel et lithium donc prêtes à l'emploi. Si ce choix ne vous convient pas vous avez toute latitude pour faire jouer votre droit de retractation et il n'y a pas besoin d'etre grossier pour cela. Cordialement. Batteriepower

Mauvaise batterie
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La batterie que j ai commander j ai reçu un autre model

Réponse:

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour et vous presentons toutes nos excuses pour cette erreur de preparation. Une etiquette de transport vous est envoyée pour que vous puissiez nous retourner le mauvais produit sans frais. La bonne reference vous sera expédiée. Cordialement. Batteriepower

batterie défectueuse et SAV incompétent
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les conditions de prise en compte du SAV sont strictement destinées à décourager tout client de procéder au retour afin d'inciter la vente au profit du satisfecit d'un client. Optez sans hésitation pour d'autres sites (ou revendeurs locaux). laurent G

Réponse:

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour dont la teneur nous surprend quelque peu. En éffet, vous nous avez sollicité pour une demande de garantie en refusant de mettre votre batterie en charge au préalable pour ou moins verifier si celle-ci prenait et tenait la charge. Nous vous avons malgré tout fourni un numero de retour et la procedure à suivre, vous avez alors refusé de retourner la batterie au motif que vous deviez utiliser le vehicule. Comment est-ce possible si la batterie est defectueuse? Le numero de retour est toujours valide, libre à vous de nous retourner la batterie. Cdlt. Batteriepower

Pas livrée donc pas possible d\'évaluer ...
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Bonjour, Toujours pas livrée à ce jour !

Réponse:

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour. Le suivi de votre colis indique qu'il a été livré par la Poste le Vendredi 4 Decembre, comme il s'agit d'une entreprise nous vous invitons à verifier s'il n'est pas à l'accueil ou dans un autre service. Le justicatif de livraison de la poste vous sera envoyé par mail séparé. Cordialement. Batteriepower

batterie pour quad
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J'ai acheté une batterie pour mon quad. Il s'avère qu'elle ne tient pas la charge. Je l'ai donc chargé, une heure, avec mon chargeur habituel. Le service après-vente, suite à ma demande de remplacement de cette batterie défectueuse, m'a dit que j'avais grillé la batterie en la chargeant avec mon chargeur de voiture, soit-disant trop puissant. Alors, devant cette réponse vraiment ridicule pour un mécanicien confirmé, je vous conseille de ne rien acheter sur ce site ou alors d'acheter, pour leur plus grand plaisir, un chargeur soit-disant adapté à une batterie pour quad ou moto.

Réponse:

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour. La lecture de votre avis fait apparaitre une contradiction avec votre mail du 17/04 dans lequel vous affirmez "même après avoir tenté de la recharger une nuit entière". De plus, vous nous avez informé avoir utilisé un chargeur/starter pour voiture avec un courant de charge de 22A! Nous confirmons que l'utilisation prolongée de ce chargeur pour voiture sur votre batterie moto de 14Ah est la source de l'avarie. Cordialement. Batteriepower

Colis non livré
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Déjà 9 jours d’attente depuis la commande...

Réponse:

Cher Client, nous sommes désolés pour le retard qui est dû au fait que votre colis a été mis en avarie par le transporteur. Nous avons procédé à un nouvel envoi par Chronopost. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Cordialement. Batteriepower

batterie daelim
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toujours pas recue ma commande effectuee le 14 04 2019

Réponse:

Cher Client,

Votre commande du Samedi 13/04 a bien été traitée le Lundi 15/04 et prise en charge par Mondial Relay le 16/04. Le suivi indique que votre colis est au centre de tri de Hem depuis le 17/04 en attente de la reouverture du point relais sélectioné qui d'après Mondial Relay s'est mis en congé du 15/04 au 22/04. Votre colis devrait donc etre mis à disposition à la reouverture du point relais le 22/04. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volontée. Cordialement

Privé de désert !
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Je n'ai pu suivre mon groupe d'amis motards landais dans le désert des Bardenas en Espagne ce Week end. J'ai commandé une batterie pour mon Thunderbird Triumph le 22 mars et je ne l'ai toujours pas reçue le 31 mars …

Réponse:

Cher Client,

Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec Mondial Relay.

Votre commande passée le Samedi 23 à 10:52, a été traitée le Lundi 25 conformément à nos CGV, nous precisons bien lors du choix du transporteur qu'il y a un délai d'acheminement moyen de 4 à 6 jours ouvrés avec Mondial Relay. Il était donc clairement possible que vous ne receviez pas votre commande le Vendredi.

Cela n'exonère pas Mondial Relay car le suivi de votre colis indique qu'il est au centre de tri de Bordeaux depuis le Mercredi 28/03, et qu'il était dans la tournée du livreur le 30. Nous avons fait une demande auprès de Mondial Relay pour que votre colis soit mis à disposition au plus vite.

Cordialement

Service Client

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