Avis clients sur BatteriePower.com

Résumé
positive95.3%(243 avis)
Note moyenne : 9.6/10neutral3.9%(10 avis)
Nombre d'avis : 255negative0.8%(2 avis)

batterie daelim
rating

toujours pas recue ma commande effectuee le 14 04 2019

Jeanmarc E.21/04/2019
Réponse :

Cher Client,


Votre commande du Samedi 13/04 a bien été traitée le Lundi 15/04 et prise en charge par Mondial Relay le 16/04. Le suivi indique que votre colis est au centre de tri de Hem depuis le 17/04 en attente de la reouverture du point relais sélectioné qui d'après Mondial Relay s'est mis en congé du 15/04 au 22/04. Votre colis devrait donc etre mis à disposition à la reouverture du point relais le 22/04. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volontée. Cordialement

Privé de désert !
rating

Je n'ai pu suivre mon groupe d'amis motards landais dans le désert des Bardenas en Espagne ce Week end. J'ai commandé une batterie pour mon Thunderbird Triumph le 22 mars et je ne l'ai toujours pas reçue le 31 mars …

Philippe L.31/03/2019
Réponse :

Cher Client,


Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec Mondial Relay.


Votre commande passée le Samedi 23 à 10:52, a été traitée le Lundi 25 conformément à nos CGV, nous precisons bien lors du choix du transporteur qu'il y a un délai d'acheminement moyen de 4 à 6 jours ouvrés avec Mondial Relay. Il était donc clairement possible que vous ne receviez pas votre commande le Vendredi.


Cela n'exonère pas Mondial Relay car le suivi de votre colis indique qu'il est au centre de tri de Bordeaux depuis le Mercredi 28/03, et qu'il était dans la tournée du livreur le 30. Nous avons fait une demande auprès de Mondial Relay pour que votre colis soit mis à disposition au plus vite.


Cordialement



Service Client

BatteriePower.com - Note moyenne : 9.6/10 - Nombre d'avis : 255