Livraison

BatteriePower.com livre en France Métropolitaine, Corse, Belgique, Suisse, Andorre, Luxembourg et Monaco.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs, et sont ceux fournis par les transporteurs, calculés en jours ouvrés, hors weekend, jours fériés, et jours d'interdictions de circuler pour les poids lourds pendant les périodes de chassés-croisés de vacances. Ces délais peuvent être rallongés en période de Fêtes de Fin d'Année, de soldes, et d'intempéries.

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de transport aérien de nos prestataires transporteurs concernant les produits de technologie plomb ou lithium, il ne nous est malheureusement pas possible de livrer dans les DOM TOM.

Modes de livraison, délai d'expédition et délai de livraison :

Mondial Relay ColissimoChronopost

Batteriepower vous propose 3 types de transporteurs

- La Poste Colissimo : pour une livraison à votre domicile ou à l'adresse de votre choix
- Chronopost : pour une livraison express à votre domicile ou à l'adresse de votre choix
- Mondial Relay : Livraison OFFERTE dans le Point Relais de votre choix.

Mode de Livraison

Tarif (en fonction du poids du colis)

Délais de préparation de la commande *

Délais de livraison

Lieu de Livraison

Mondial Relay

OFFERT

1 -2 jours ouvrés

4-6 jours ouvrés

Au Point Relais de votre choix

Colissimo La Poste

A partir de 3,50 €

1-2 jours ouvrés

2-3 jours ouvrés

A domicile ou à l’adresse de votre choix

Chronopost***

Forfait 15 €

1-2 jours ouvrés

1-2 jour ouvrés**

A domicile ou à l’adresse de votre choix

* Pour les produits en stock au moment de la commande

** Pour le transport de batterie, la livraison express 24 heures peut être éventuellement portée à 48 heures pour acheminer de façon sécurisée une batterie avec électrolyte, selon les régions définies par la carte contractuelle fournie par le transporteur

*** Pour les commandes passées avant 14 heures du Lundi au Vendredi, livraison Chronopost en France Métropolitaine en 24 -48 heures selon la région, du Lundi au Vendredi.

Délai de préparation de votre commande (expédition)

Pour les produits en stock, Batteriepower.com prépare votre commande et la remet au transporteur choisi en 24h, voire 48h en haute saison et selon les volumes (jours ouvrés). C'est le délai d'expédition.

Si le produit n'est pas en stock, le délai de réapprovisionnement apparait sur la fiche produit en nombre de jours. La commande sera alors expédiée prioritairement dès le retour en stock.

Préparation de vos commandes

Délai de livraison

Si le produit est en stock, votre commande est expédiée (c'est-à-dire préparée et remise au transporteur choisi) en 24 à 48h maximum (jours ouvrés). Les délais de livraison varient en fonction du transporteur que le client choisit, et sont calculés en jours ouvrés, hors jours fériés.

- Colissimo La Poste : livraison en 48-72 h après expédition (hors Dimanche et jours fériés)

- Chronopost : livraison en 24h-48h du lundi au vendredi, pour les commandes passées avant 14:00 la veille, du Lundi au Vendredi. Pour le transport des batteries plomb/acide uniquement, la livraison express 24 heures peut être éventuellement ramenée à 48 heures pour acheminer de façon sécurisée une batterie avec électrolyte, selon les régions définies par la carte contractuelle fournie par le transporteur.

Carte Livraison en 24h

- Mondial Relay : Mise à disposition du colis en 4 à 6 jours ouvrés en moyenne, dans le Point Relais sélectionné par le Client au moment de sa commande.

Quel que soit le transporteur, il convient de tenir compte des weekends, jours fériés, et/ou interdiction de circuler pour les poids lourds à certaines périodes de l'année et en cas d'intempéries notables. Mondial Relay n'effectue pas de livraison le lundi.

- La Poste Vous informe : En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2018 les samedis 21, 28 juillet 2018 ainsi que les 4, 11 et 18 août 2018, certains colis peuvent subir un retard d'un jour, notamment pour les colis expédiés les vendredis et samedis. Nous vous remercions de votre compréhension.

Suivi du colis

Un mail est automatiquement envoyé au client à l'adresse mail qu'il a renseigné dans son espace client pour l'informer de la préparation et de l'expédition de sa commande, le transporteur et le numéro de suivi.

Avec ce numéro, le client peut suivre à tout moment sa commande suivant le transporteur (il faut parfois 24H pour que le suivi soit activé sur le site du transporteur) :

- La Poste : www.colissimo.fr

- Mondial Relay : www.mondialrelay.fr

- Chronopost : www.chronopost.fr

Problème de livraison, colis endommagé

Les délais de livraison sont ceux généralement constatés avec les transporteurs et ils ne sont fournis qu'à titre indicatif. Les délais de livraison sont affichés en jours ouvrés, et s'ajoutent aux 24-48 heures ouvrées nécessaires pour la préparation de votre commande.

Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux donnés à titre indicatif sur notre site.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis, et son contenu, en présence du transporteur.

- En ce qui concerne les batteries, il appartient au client de vérifier avant la préparation et/ou la mise en service et/ou utilisation de la batterie qu'il s'agit bien de la référence commandée. En cas d'erreur de préparation, il doit informer immédiatement Batteriepower.com par mail à serviceclient@batteriepower.com, en rappelant son nom, son numéro de commande, et la référence de la batterie reçue.


- En cas de colis endommagé /avarie, il appartient au client de refuser le colis auprès du transporteur afin que le colis nous soit retourné automatiquement. En parallèle, le Client est tenu d'informer Batteriepower.com du refus du colis et de la raison du refus du colis par mail (avec photos) à serviceclient@batteriepower.com, dans les 3 jours ouvrés, en rappelant son nom et son numéro de commande.


- En cas de livraison incomplète, le client doit en informer Batteriepower.com par mail à serviceclient@batteriepower.com, dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du colis, en rappelant son nom, son numéro de commande et en précisant la référence manquante.

En cas d'absence ?

- Colissimo La Poste : En cas d'absence, un avis de passage est laissé au destinataire par La Poste : il pourra soit demander une nouvelle livraison soit aller chercher son colis au bureau de poste. Le client aurez aussi la possibilité de reprogrammer une livraison sur le site https://www.laposte.fr/particulier/modification-livraison à l'aide des informations figurant sur l'avis de passage. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Batteriepower.

- Chronopost : En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Batteriepower.

- Mondial Relay :Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas d’empêchement, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers identifié préalablement par Mondial Relay en contactant le service client de Mondial Relay. La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité. Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 8 jours. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé à Batteriepower.com.

REMARQUE : Nous pouvons être amenés à changer de transporteur afin de vous garantir une qualité de livraison optimale. Vous serez alors prévenu dans le mail d'expédition et aurez toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Retour / Rétractation

Le client dispose du délai légal de rétractation de 14 Jours à partir de la réception du produit.

Dans ce cadre, le client devra adresser sa rétractation écrite par mail à contact@batteriepower.com en rappelant ses coordonnées et le numéro de commande, ainsi que la référence du ou des produits qu'il souhaite retourner.

Les conditions de demande de retour d'un ou de plusieurs produits sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente. Les demandes de retour ne peuvent concerner que des produits et leurs boites en parfait état de revente, non utilisés et/ou non préparés, avec tous leurs emballages et accessoires (vis, notice, cales, électrolytes selon les références).

Si la demande rentre dans le cadre légal du droit de rétractation et dans les conditions définies dans nos CGV, le client recevra alors un mail contenant le numéro d'autorisation de retour et les modalités pratiques.