Livraison et Retours

Livraison

Nous sommes une entreprise Française, nos bureaux ainsi que notre Logistique sont installées en France (voir Mentions Légales).

Le pays d'expédition de vos commandes est la France.

Notre logistique et nos partenaires logisticiens travaillent dans le strict respect des mesures sanitaires telles que définies par les autorités compétentes.

Zones de livraison

France métropolitaine et Corse, Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Monaco, Pays Bas, Suisse.

Délais de livraison et Tarifs

Délais de livraison moyens constatés pour les commandes validées avant 14 heures du Lundi au Vendredi, pour les produits indiqués "en stock" au moment de la commande.

Modes de livraison et Frais de Port en France métropolitaine

Mode de Livraison	Frais de Port	Délais de livraison constatés (jours ouvrés)	Lieu de Livraison
	Gratuit	Lundi au Vendredi   9h30 à 15h30	Retrait des commandes web directement à notre entrepôt de Pertuis (84120) Merci d’attendre le mail qui confirme que votre commande est prête avant de vous présenter sur place, muni de votre pièce d’identité
	- 6,90 €	48 - 72 H	A domicile ou à l'adresse de votre choix
	- 5,20 €  Offert à partir de 70 € d'achat (France métropolitaine)	48 - 72 H	En Point de Retrait Colissimo ou DPD
	15 € jusqu'à 15Kg 18€ de 15Kg à 20 Kg 24€ de 20 à 30 Kg	24 - 48 H	A domicile ou à l’adresse de votre choix
	12 €   19,90 € (Batteries Voiture)	24 - 48 H	En Point de Retrait Chronopost

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatifs par les transporteurs. Ils sont calculés en jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis par le transporteur, hors weekend, jours fériés, et jours d'interdictions de circuler pour les poids lourds pendant les périodes de chassés-croisés de vacances. Ces délais peuvent être rallongés en période de Fêtes de Fin d'Année, de soldes, et d'intempéries ou de grèves.

Les dispositifs gouvernementaux en place chez les transporteurs dans le cadre de la crise sanitaire due au Covid-19 peuvent rallonger les délais de livraison.

Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux fournis à titre indicatif sur notre site.

Conformément à la réglementation en vigueur, les batteries acide-plomb ou lithium ne peuvent pas voyager par avion. Elles sont acheminés par transport terrestre uniquement (ou bateau pour la Corse), ce qui peut rallonger les délais de livraison.

  =>  Corse : En raison de l'extrême lenteur de l'acheminement des colis à destination de la Corse, les expéditions vers la Corse peuvent être temporairement suspendues.

=> Sont donc exclues de nos zones de livraison : DOM TOM, Départements et Régions d'Outre Mer, Collectivités d'Outre Mer, Pays d'Outre mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane et La Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélémy et Saint Martin, Polynésie Française et Nouvelle Calédonie)

Modes de Livraison et Frais de Port en dehors de la France métropolitaine

Délai de préparation de votre commande (expédition)

Pour les produits en stock, Batteriepower.com prépare votre commande et la remet au transporteur choisi en 24h, voire 48h en haute saison et selon les volumes (jours ouvrés, et hors congés annuels ou exceptionnels)..

Les commandes passées entre vendredi 14H et le lundi matin sont expédiées à partir du lundi en 24h-48H, pour les produits en stocks. Les commandes passées un jour férié sont expédiée en 24-48h à partir du premier jour ouvré suivant.

Si le produit n'est pas en stock, le délai de réapprovisionnement apparait sur la fiche produit en nombre de jours. La commande sera alors expédiée prioritairement dès le retour en stock.

Suivi du colis

Un mail est automatiquement envoyé au client à l'adresse mail qu'il a renseigné dans son espace client pour l'informer de l'expédition de sa commande et contient le numéro de suivi du colis.

Le client peut suivre à tout moment sa commande suivant le transporteur (il faut parfois 24H pour que le suivi soit activé sur le site du transporteur) :

- Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

- DPD : https://trace.dpd.fr/fr/trace

- Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

- Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

- UPS : https://www.ups.com/track?loc=fr_FR&requester=ST/

Problème de livraison, colis endommagé

Le client est tenu de vérifier l'état du colis, et son contenu, en présence du transporteur.

Malheureusement et malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de vos commandes, il peut arriver que le colis soit endommagé.

Le client dispose de 48 heures (2 jours calendaires) pour en informer batteriepower.com par écrit uniquement, via la rubrique Contact du site ou son espace client. C’est la date d'envoi du message via le site qui fera foi pour votre délai de réclamation.

= > En cas de colis endommagé /avarie, il appartient au client de refuser le colis auprès du transporteur afin que le colis nous soit retourné automatiquement. En parallèle, le Client est tenu d'informer par écrit Batteriepower.com du refus du colis et de la raison du refus du colis par mail (avec photos) par la rubrique Contact de notre site, dans les 2 jours calendaires (en incluant le jour de réception du colis), en rappelant son nom et son numéro de commande.

=> En cas de livraison incomplète ou d'erreur de préparation, le client doit en informer par écrit batteriepower.com, dès la réception du colis, par la rubrique Contact de notre site en rappelant impérativement le numéro de commande et la référence manquante

=> Pour tout autre problème de livraison, le client doit en informer par écrit batteriepower.com au maximum dans les 2 jours calendaires, par la rubrique Contact de notre site en rappelant impérativement le numéro de commande

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Retour / Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du Client.

Le Client devra envoyer sa demande de retour obligatoirement par écrit au Service Client de Batteriepower.com, par la rubrique Contactez-Nous de notre site , ou dans son Espace Client, en remplissant le formulaire de demande de retour, en indiquant qu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation et en précisant le numéro de commande concerné, le ou les produits qu'il souhaite retourner.

Les conditions de demande de retour d'un ou de plusieurs produits sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente. Les demandes de retour ne peuvent concerner que des produits et leurs boites en parfait état de revente, non utilisés et/ou non préparés, avec tous leurs emballages intacts et accessoires (vis, notice, cales, électrolytes selon les références).

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022)

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter, et si vous n'utilisez pas le formulaire de rétractation disponible dans votre espace client.

A l'attention de :

BPOWER SAS / batteriepower.com

596 B, Avenue de Malespine,

ZAC St Martin

84120 Pertuis

Tel : 0469960086 (numéro non surtaxé)

Email : https://batteriepower.com/index.php?controller=contact

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.