Avis clients

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour. Le suivi de votre commande du 9/12 à 22:15 indique qu'elle a bien été traitée le lendemain 10/12 et était disponible le 14/12 au point relais, il n'y a donc pas d'anomalie. Le site de suivi du transporteur est parfois capricieux mais cela n'empêche pas l'acheminement des colis. Cordialement. Batteriepower

Cher Client nous vous remercions pour votre retour. Le délai de 5 jours est conforme au délai de 4 à 6 jours affiché lorsque vous avez sélectionné le transporteur Mondial Relay. Pour une livraison plus rapide, vous aviez toute latitude d'opter pour Colissimo ou Chronopost qui vous étaient également proposés. Cordialement. Batteriepower

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour. Votre commande passée le vendredi en fin d'après-midi a été traitée le Lundi suivant ce qui explique le décalage. Le délai de livraison après prise en charge par Colissimo est bien celui annoncé lors de la sélection du transporteur. Cordialement. Batteriepower

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. La livraison gratuite concerne les envois par Mondial Relay pour une livraison en point relais. Mondial Relay n'ayant pas de réseau de points relais en Suisse, l'offre de livraison gratuite ne s'applique donc pas et n'est pas proposée aux clients localisés en Suisse, c'est pour cela que vous avez opté pour la livraison à domicile par Colissimo. Nous vous confirmons par ailleurs qu'il s'agit bien d'une batterie dite "sans entretien" dans la meure où après sa mise en route, il n'y a pas a vérifier régulièrement le niveau d'acide et à faire l'appoint si nécessaire comme avec les batteries de technologie plus ancienne dites "avec entretien". Cordialement

Cher client,

Malgré nos recherches, nous n'avons pas trouvé de mail ni de message envoyé à partir de votre espace client depuis votre commande du 29 Mai dernier. S'agit il bien de la commande passée sur notre site? Le courant de demarrage (CCA) de la batterie Skyrich HJTX14AH commandée est de 240A comme indiqué sur la batterie, la photo et la fiche produit. Avez-vous reçu la reference commandée?,Toutes les batteries que nous livrons sont neuves et si elle ne conviennent pas il y a un droit de retractation de 14 jours après reception que vous auriez pu utiliser. N'hesitez pas à nous contacter depuis votre espace client ou depuis la rubrique contact de notre site si vous le jugez necessaire. Cordialement

Cher Client, après étude de votre commande il apparait que vous devez confondre de site. En effet, votre commande chez nous n°46773 est datée du 05/06 et pas du 11, a été expédiée le jour même et le suivi de Mondial Relay indique que vous l'avez réceptionnée au point relais le 07/06 à 16:52. Cordialement

Cher Client,
Comme nous vous l'avons expliqué, suite à des problêmes avec Mondial Relay nous avons expédié à nos frais votre commande par Chronopost, sensée vous garantir une livraison plus rapide. Nous pensions bien faire et visiblement nous nous sommes ratés, nous en sommes désolés.
Cordialement