Cher Client, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour l'avarie de la batterie. N'hésitez pas à contacter notre service client pour organiser un échange. Cordialement. Batteriepower

Cher Client, nous sommes désolés du changement de point relais par le transporteur. Après verification sur le site de celui-ci, il apparait bien que l'etiquette de transport avait été éditée avec l'adresse du point relais que vous aviez demandé. Nous allons faire part de cet incident indépendant de notre volonté au transporteur. Cordialement. Batteriepower.

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des difficultés d'activation et de montage que vous avez rencontrées. Nous avons remonté vos remarques à Kyoto et vous invitons, si necessaire à consulter la rubrique "comment préparer une batterie moto" de notre site https://batteriepower.com/mise-en-route_6.html ou à contacter notre service client pour plus de renseignements. Cordialement. Batteriepower

Cher Client, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincerement désolés du probleme que vous avez rencontré avec Chronopost à qui nous avons transmis votre mécontentement. Nous esperons néanmoins que votre batterie vous donnera satisfaction. Cordialement. Batteriepower

Cher Client nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de problême que vous rencontrez. L'étude de votre commande du 24/08 et de la facture disponible dans votre espace client montre que vous avez bien reçu la reference que vous aviez commandée. En effet, vous aviez commandé une GTZ14S et pas une GTX14. Vous auriez pu nous contacter avant d'activer la batterie pour faire jouer votre droit de retractation et commander l'autre reference. Cordialement. Batteriepower

Cher Client nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du changement de relais opéré par Chronopost. Compte tenu des congés du mois d'Aout de nombreux relais sont fermés et les colis sont alors transferés vers ceux restant ouverts comme celui que vous aviez sélectionné. Celui-ci étant saturé il a refusé votre colis, avec d'autres, et c'est pour cela que Chronopost l'a mis à disposition à son agence de Marignane à 4 kms de là. Nous esperons malgré tout que votre batterie vous donnera satisfaction. Cordialement. Batteriepower

Cher cliente, nous vous remercions pour votre retour. Après étude de votre dossier il apparait que votre commande passée le Mercredi 27 Mai à 20:50 a été traitée puis prise en charge par Chronopost le Jeudi 28 mai. Sur la page de selection du transporteur il était bien précisé: "Chronopost Commandez jusqu'à 14 h pour une livraison en 24 - 48 H hors weekend. Crise COVID-19 : les délais ne sont plus garantis par Chronopost ". C''est donc en toute connaissance de cause que vous avez pris le risque d'être livrée le Lundi qui s'est trouvé être le 1er Juin, Lundi de Pentecôte donc jour férié lors duquel aucun transporteur ne travaillait. Vous avez donc été livrée le Mardi 2 Juin soit 48 heures ouvrées après la prise en charge par le transporteur. La non garantie des délais est également précisée sur le site de Chronopost et dans les mails envoyés en cas de retard. aucun transporteur ne garantie actuellement les délais et pendant le confinement Chronopost a malgré tout été le seul a maintenir une activité alors que Mondial Relay avait arreté et que la Poste ne travaillait que 3 jours par semaine. Nous sommes malgré tout satisfait que vous ayez noté la rapidité de traitement de votre commande. Cordialement. Batteriepower

Cher Client nous vous remercions pour votre retour. Celui-ci nous surprend car l'intitulé de la fiche produit, que vous retrouvez également sur votre facture, est sans équivoque puisqu'il précise "livrée sans acide" et que c'est de nouveau précisé en rouge dans le descriptif. Nous esperons malgré tout que le produit vous donnera satisfaction. Cordialement. Batteriepower