Livraison

BatteriePower.com livre en France Métropolitaine, Corse, Belgique, Suisse, Andorre, Luxembourg et Monaco.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs, et sont ceux fournis par les transporteurs, calculés en jours ouvrés, hors weekend, jours fériés, et jours d'interdictions de circuler pour les poids lourds pendant les périodes de chassés-croisés de vacances.

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de transport aérien de nos prestataires transporteurs concernant les produits de technologie plomb ou lithium, il ne nous est malheureusement pas possible de livrer dans les DOM TOM.

Modes de livraison, délai d'expedition et délai de livraison

Batteriepower vous propose 3 types de transporteurs

- La Poste Colissimo : pour une livraison à votre domicile ou à l'adresse de votre choix
- Chronopost : pour une livraison express à votre domicile ou à l'adresse de votre choix
- Mondial Relay : Livraison OFFERTE dans le Point Relais de votre choix.

 

Mode de Livraison

Tarif

(en fonction du poids du colis)

Délais de préparation de la commande *

Délais de livraison

Lieu de Livraison

Mondial Relay

OFFERT

1 -2  jours ouvrés

4-6 jours ouvrés

Au Point Relais de votre choix

Colissimo La Poste

A partir de 3,50 €

1-2 jours ouvrés

2-3 jours ouvrés

A domicile ou à l’adresse de votre choix

Chronopost***

Forfait 15 €

1-2 jours ouvrés

1-2 jour ouvrés**

A domicile ou à l’adresse de votre choix

* Pour les produits en stock au moment de la commande

** Pour le transport de batterie, la livraison express 24 heures peut être éventuellement portée à 48 heures pour acheminer de façon sécurisée une batterie avec électrolyte, selon les régions définies par la carte contractuelle fournie par le transporteur

*** Pour les commandes passées avant 14 heures du Lundi au Vendredi, livraison Chronopost en France Metropolitaine en 24 -48 heures selon la region, du Lundi au Vendredi.

Délai d'expédition / préparation de votre commande

Pour les produits en stock, Batteriepower.com prépare votre commande et la remet au transporteur choisi en 24h, voire 48h en haute saison et selon les volumes (jours ouvrés). C'est le délai d'epédition.

Si le produit n'est pas en stock, le délai de réapprovisionnement apparait sur la fiche produit en nombre de jours. La commande sera alors expédiée prioritairement dès le retour en stock.

 

 

 

Delai de preparation de votre commande Batteriepower.com

 

Délai de livraison

Si le produit est en stock, votre commande est expédiée (c'est-à-dire préparée et remise au transporteur choisi) en 24 à 48h maximum (jours ouvrés). Les délais de livraison varient en fonction du transporteur que le client choisit, et sont calculés en jours ouvrés, hors jours fériés.

- Colissimo La Poste : livraison en 48-72 h apres expedition (hors Dimanche et jours feriés)

- Chronopost : livraison en 24h-48h du lundi au vendredi, pour les commandes passées avant 14:00 la veille, du Lundi au Vendredi. Pour le transport des batteries plomb/acide uniquement, la livraison express 24 heures peut être éventuellement ramenée à 48 heures pour acheminer de façon sécurisée une batterie avec électrolyte, selon les régions définies par la carte contractuelle fournie par le transporteur.

http://www.pilesbatteries.com/carte24h.png

- Mondial Relay : Mise à disposition du colis en 4 à 6 jours ouvrés en moyenne, dans le Point Relais sélectionné par le Client au moment de sa commande.

Quel que soit le transporteur, il convient de tenir compte des weekends, jours fériés, et/ou interdiction de circuler pour les poids lourds à certaines périodes de l'année et en cas d'intempéries notables.

Suivi du colis

Un mail est automatiquement envoyé au client à l'adresse mail qu'il a renseigné dans son espace client pour l'informer de la préparation et de l'expédition de sa commande, le transporteur et le numéro de suivi.

Avec ce numéro, le client peut suivre à tout moment sa commande suivant le transporteur (il faut parfois 24H pour que le suivi soit activé sur le site du transporteur) :

- La Poste : www.colissimo.fr

- Mondial Relay : www.mondialrelay.fr

- Chronopost : www.chronopost.fr

 

Problème de livraison, colis endommagé

Les délais de livraison sont ceux généralement constatés avec les transporteurs et ils ne sont fournis qu'à titre indicatif.  Les delais de livraison sont affichés en jours ouvrés, et s'ajoutent aux 24-48 heures ouvrées nécessaires pour la préparation de votre commande.

Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués sur notre site.

En cas de colis endommagé /avarie, il appartient au client de refuser le colis auprès du transporteur afin que le colis nous soit retourné automatiquement.


En parallèle, le Client est tenu d'informer Batteriepower.com du refus du colis et de la raison du refus du colis par mail (avec photos) à serviceclient@batteriepower.com, dans les 3 jours ouvrés, en rappelant son nom et son numéro de commande.

En cas d'absence ?

- Colissimo La Poste : En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Batteriepower.

- Chronopost : En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Batteriepower.

- Mondial Relay :Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas d’empêchement, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers identifié préalablement par Mondial Relay en contactant le service client de Mondial Relay. La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité. Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé à Batteriepower.com.

 

REMARQUE : Nous pouvons être amenés à changer de transporteur afin de vous garantir une qualité de livraison optimale. Vous serez alors prévenu dans le mail d'expédition et aurez toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Retour de produit

Les conditions de demande de retour d'un ou de plusieurs produits sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente.

Le client dispose du délai légal de rétractation de 14 Jours pour faire une demande de retour par mail à contact@batteriepower.com en rappelant ses coordonnées et le numéro de commande, ainsi que la référence du ou des produits qu'il souhaite retourner.

Si sa demande rentre dans le cadre légal du droit de rétractation et dans les conditions définis dans nos CGV, le client recevra alors un mail contenant le numéro d'autorisation de retour et les modalités pratiques.

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